1. ما هي شركة إدارة المطالبات الطبية؟
إنّ شركة إدارة المطالبات الطبية هي شركة تقدم الدّعم لشركات التأمين وغيرها من الهيئات الضامنة من خلال تزويدهم بالخدمات التشغيليّة ودعم العملاء من خلال إدارة منافعهم التأمينيّة، معالجة المطالبات والبت بها وإدارة الشبكة الطبية.
2. كيف أحصل على معلومات عن أسعار وبرامج التأمين المتوفّرة؟
إن شركة غلوب ميد كويت هي ليست شركة تأمين إنما هي شركة إدارة منافع رعاية صحيّة تخدم العديد من الهيئات الضامنة، ومنها شركات التأمين.
للمزيد من المعلومات حول برامج التأمين الطبيّ المتوفرة للمجموعات أو الأفراد، يرجى التواصل مع شركات التأمين التي نخدمها بكلّ فخر من خلال زيارة الرابط
3. كيف أقوم بتحميل تطبيق غلوبمد فت GlobeMed FIT للهواتف المحمولة؟
لتحميل تطبيق غلوب ميد كويت للهواتف المحمولة ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة متجري Apple Store أو PlayStore، وابحث عن تطبيق غلوب مد فت، أو اضغط على رمز الإستجابة السريعة (QR code)
- بمجرد تحميل التطبيق، ادخل إلى التطبيق واختر البلد: الكويت.
- سجل اسم المستخدم وكلمة المرور:
- اسم المستخدم: رقم بطاقة التأمين أو رقم الاقامة
- كلمة المرور: سنة ميلادك. من المهم أن تقوم بتغيير كلمة مرورك بعد تسجيل دخولك للمرة الأولى.
4. كيف يمكنني العثور على مقدّم خدمات رعاية صحية ضمن شبكة غلوب ميد كويت؟
لتحديد موقع مقدّم خدمات رعاية صحيّة، يرجى تحميل تطبيق غلوبمد فت، GlobeMed FIT ، المتوفّر مجانًا على Apple Store و PlayStore. اتبع الخطوات المذكورة في السؤال رقم 3.
بمجرد تحميل التطبيق، يمكنك العثور على جميع مقدّمي خدمات الرعاية الصحيّة ضمن شبكة غلوب ميد كويت في قسم "البحث عن منشأة طبية".
انتقل إلى "البحث المتقدم" للحصول على جميع المعلومات المرتبطة بمقدّمي خدمات الرعاية الصحية ضمن الشبكة كالعنوان، ونوع الخدمة الطبية، والتخصّص، ومواعيد العمل.
5. كيف يمكنني أن أصبح جزءًا من شبكة غلوب ميد كويت الطبيّة؟
إذا كنت مقدم خدمات رعاية صحية وترغب في الانضمام إلى شبكة غلوب ميد كويت، يرجى الضغط هنا
6. ماذا يجب أنّ أفعل قبل زيارتي لمقدّم الخدمات الطبية؟
إذا كان لديك موعد مع أحد مقدّمي الخدمات ضمن شبكتنا الطبيّة، احرص على أن يكون لديك المستندات والمعلومات التالية:
- قائمة بجميع الأدوية التي تتناولها.
- نتائج فحوصاتك الطبية التي أجريتها مؤخراً
- بطاقة هويتك
- قائمة بجميع الأعراض التي تعاني منها، مع ذكر متى بدأت تشعر بهذه الأعراض.
7. هل تشملني التغطيّة التأمينيّة خارج الكويت؟
إذا كنت خارج الكويت وترغب في معرفة ما إذا كانت بوليصة تأمينك تغطي إقامتك في الخارج، يرجى الاتصال على:
رقم الهاتف: 1844644
البريد الإلكتروني: csc@globemedkuwait.com
8. لماذا تم رفض طلب الموافقة الخاص بي؟
قد يتم رفض طلب الموافقة الخاص بك لعدة أسباب وحسب كلّ حالة. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن سبب رفض طلب الموافقة الخاص بك، يرجى الاتصال على:
رقم الهاتف: 1844644
البريد الإلكتروني: csc@globemedkuwait.com
9. كيف يمكنني تقديم مطالبة إسترداد نقدي عبر الإنترنت؟
من أجل تقديم مطالبة إسترداد نقدّي ، يرجى التواصل مباشرة مع إدارة الموارد البشرية في شركتك أو شركة التأمين الخاصة بك.
10. لدي وصفة طبية للأدوية المزمنة، ماذا أفعل؟
يستند صرف دواء مزمن إلى شروط وأحكام والحدود المالية المنصوص عليها في وثيقتك التأمينيّة. في حال كانت بوليصتك تغطي الحالات المُزمنة، هناك طريقتان لصرف أدويتك.
1- صرف الوصفة الطبية للأدوية المزمنة الموقّعه والمختومة من الطبيب من أيّ صيدلية ضمن الشبكة الطبية.
2- تقديم نموذج مطالبة أدوية مُزمنة وتحميله على نظامنا ما يمكنك من صرف أدويتك المزمنة شهرياً من الصيدلية المُختارة دون الحاجة لتجديد الوصفة بإستمرار. يمكنك الحصول على النموذج من تطبيق "غلوبمد فت".
- ادخل إلى "وثيقتي التأمينيّة"، انقر "نماذج وكتيبات" وأختر "نموذج مطالبة أدوية مزمنة".
- أطلب من طبيبك تعبئة النموذج.
هناك طريقتان لتقديم نموذج أدوية مزمنة:
1- تطبيق غلوبمد فت GlobeMed FIT
انتقل إلى "مطالباتي"، واضغط على "تقديم مطالبة"، واختر "طلب إعادة تعبئة وصفة دواء مزمن" واملأ جميع الحقول المطلوبة. بمجرد ملئها، اضغط على "إرسال".
2- البريد الإلكتروني:
- أرسل وصفتك الطبيّة عبر البريد الإلكتروني: csc@globemedkuwait.com
- إرفاق نسخة عن هويتك.
- إرفاق نموذج المطالبة الموقّعة والمختومة من طبيبك.
- سيقوم فريقنا المختص بالموافقات الطبيّة بتسوية الوصفة الطبية وإرسال نسخة عن حالة الموافقة.
- يمكنك صرف أدويتك من الصيدلية المخصّصة.
11. كيف يمكنني تقديم شكوى؟
لتقديم شكوى، يرجى التواصل مع مركز الاتصال على:
رقم الهاتف: 1844644
البريد الإلكتروني: csc@globemedkuwait.com
