خدمة العملاء
أ. مركز الاتصال
تم تجهيز مركز الاتصال بفريق عمل مؤلف من مندوبين بارعين يتقنون عدة لغات، ومستعدين لمساعدة المؤمّنين على مدار الساعة. نضمن مُعالجة فعّالة للاستفسارات والشكاوى من خلال منصة متطورة لإدارة علاقات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل جميع المكالمات لضمان الجودة وتحسين الأداء.
رقم هاتف مركز الإتصال:
T+965 1844 644
ب. أدوات متطورة للخدمة الذاتيّة، تطبيق غلوبمد فت “FIT” للهاتف المحمول
تطبيق غلوبمد فت للهواتف الذكية هو تطبيقنا لإدارة تأمينك الصحي والإهتمام بعافيتك,
يسمح للعملاء المؤمّن عليهم بإدارة تأمينهم في أيّ مكان وزمان دون عناء.
- بإمكان العملاء المؤمن عليهم إدارة مطالباتهم الطبية ومطالبات أفراد العائلة بما في ذلك مطالبات الإسترداد النقدي، والوصفات الطبية المزمنة، وطلبات الموافقة المسبقة.
- استخدام بطاقة التأمين الإلكترونية.
- تحديد موقع أقرب مقدّم خدمات طبية ضمن شبكة غلوب مد.
- الاطلاع على تفاصيل الأدوية المزمنة مثل حالة صرف الأدوية، فترة السماح لصرفها، علاج الشهر القادم، مدة صلاحية الوصفة الطبية، الاّثار الجانبية، موانع الاستخدام، وضبط التذكيربموعد الدواء.
- اشعارات عندما يكون الدواء جاهزا للصرف من الصيدلية والتذكير بتجديد الوصفة الطبية.
- التعرّف على تفاصيل وثيقتك التأمينيّة وغيرها.
كما يدعم التطبيق المستخدمين في رحلتهم الصحيّة من خلال أقسام الصحة، واللياقة، والتغذية.
ج. المكاتب الميدانيّة
فريق عمل غلوب ميد بصدد افتتاح مكاتب ميدانية في عدد من المستشفيات سيعلن عنها قريباً.
